Privacy Policy

Effective Date: 01.01.2025

Ready How (“we,” “us,” or “our”) respects your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy outlines how we collect, use, disclose, and protect your data when you use our website, mobile application, and other services (collectively, the “Platform”). By accessing or using Ready How, you agree to this Privacy Policy.

1. Information We Collect

1.1 Personal Information

  • Full Name
  • Email Address
  • Phone Number
  • Shipping and Billing Address
  • Payment Details (stored securely)

1.2 Account Information

  • Username
  • Password (encrypted)
  • Order History
  • Wishlist or Saved Items

1.3 Technical Information

  • IP Address
  • Browser Type
  • Device Information
  • Location Data (if permitted)
  • Cookies and similar technologies

1.4 Usage Data

  • Pages viewed
  • Products searched
  • Clickstream data

2. How We Use Your Information

We use your data to enhance your shopping experience and provide personalized services. Specifically, we use your information for:

  • 2.1 Order Fulfillment
    • Processing your orders, payments, and deliveries.
    • Communicating about your order status and resolving any issues.
  • 2.2 Personalization
    • Recommending products based on your browsing and purchase history.
    • Sending tailored offers, discounts, and promotions.
  • 2.3 Communication
    • Notifying you of account updates, promotions, and important announcements.
    • Responding to customer service inquiries or complaints.
  • 2.4 Security
    • Protecting against unauthorized access, fraud, or abuse.
    • Ensuring compliance with applicable legal and regulatory requirements.
  • 2.5 Analytics and Improvement
    • Analyzing usage patterns to improve our Platform’s functionality, design, and content.
    • Conducting market research and surveys.

3. Sharing Your Information

Ready How does not sell or rent your personal information to third parties. However, we may share your data under the following circumstances:

  • 3.1 With Vendors
    • We share necessary information (e.g., your name, shipping address) with vendors to fulfill your orders.
  • 3.2 With Service Providers
    • We engage third-party service providers to support our operations, including:
      • Payment processors.
      • Delivery partners.
      • Marketing or analytics platforms.
    • These providers are obligated to handle your data securely and only for the purposes specified by us.
  • 3.3 Legal Obligations
    • We may disclose your data if required to:
      • Comply with legal or regulatory obligations.
      • Respond to lawful requests by public authorities.
      • Protect the rights, safety, or property of Ready How, its users, or others.
  • 3.4 Business Transfers
    • In the event of a merger, acquisition, or sale of assets, your data may be transferred to the involved parties as part of the business transaction.

4. Data Retention

We retain your personal information for as long as necessary to:

  • Provide services to you.
  • Fulfill legal, regulatory, or contractual obligations.
  • Resolve disputes or enforce our agreements.

If you request account deletion, we will securely remove or anonymize your data, except where retention is required by law.

5. Security Measures

We implement appropriate technical and organizational measures to safeguard your data, including:

  • Encryption of sensitive information (e.g., payment details).
  • Regular system updates and security audits.
  • Restricted access to personal data.

While we strive to protect your information, no system can guarantee absolute security. Use caution when sharing sensitive information online.

6. Your Rights

  • 6.1 Access and Correction
    • You can access and update your personal information through your account settings.
  • 6.2 Deletion
    • You can request the deletion of your account and personal data by contacting our support team.
  • 6.3 Opt-Out
    • You may opt out of marketing communications at any time by:
      • Clicking the “Unsubscribe” link in our emails.
      • Adjusting your notification settings in the app.
  • 6.4 Data Portability
    • You may request a copy of your personal data in a structured, commonly used, and machine-readable format.
  • 6.5 Withdraw Consent
    • If we process your data based on consent, you may withdraw it at any time without affecting the lawfulness of prior processing.

7. Cookies and Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

  • Enhance your browsing experience.
  • Analyze Platform performance.
  • Deliver personalized ads.

You can manage your cookie preferences through your browser settings. Note that disabling cookies may affect the functionality of the Platform.

8. International Data Transfers

If you access Ready How from outside Bangladesh, your data may be transferred to and processed in Bangladesh. By using our Platform, you consent to such transfers.

9. Third-Party Links

Our Platform may contain links to external websites. We are not responsible for the privacy practices or content of these third-party sites. We encourage you to review their privacy policies before providing any personal information.

10. Updates to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices or applicable laws. Any updates will be communicated by:

  • Posting the revised policy on our Platform.
  • Updating the “Effective Date” at the top of this document.

11. Contact Us

If you have any questions or concerns about this Privacy Policy or how your data is handled, please contact us at:

  • Email: support@readyhow.com
  • Phone: 01748614424
  • Address: Rupkotha (Flat# A2) House# 198,200, Road# 2 (old#10, Mirpur-12, Dhaka 1216)

গোপনীয়তা নীতি

প্রযোজ্যতার তারিখ: ০১.০১.২০২৫

Ready How আমরা, আমাদের, আমাদের প্রতিষ্ঠান আপনার গোপনীয়তার প্রতি শ্রদ্ধাশীল এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা কিভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষা করি তা উল্লেখ করা হয়েছে। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য সেবাসমূহ (যেগুলো একত্রে প্ল্যাটফর্ম নামে অভিহিত) ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা প্রদান, উন্নয়ন এবং ব্যক্তিগতকরণের জন্য আমরা বিভিন্ন তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা নিচের প্রকারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত তথ্য

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অর্ডার দেন বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

  • পুরো নাম
  • ইমেল ঠিকানা
  • ফোন নম্বর
  • শিপিং এবং বিলিং ঠিকানা
  • পেমেন্ট তথ্য (যেমন: কার্ড নম্বর, মোবাইল ওয়ালেট তথ্য; যা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত হয়)

১.২ অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য

এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

  • ব্যবহারকারীর নাম
  • পাসওয়ার্ড (আপনার সুরক্ষার জন্য এনক্রিপ্ট করা)
  • অর্ডারের ইতিহাস
  • উইশলিস্ট বা সেভ করা আইটেম

১.৩ কারিগরি তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে ভিজিট করেন বা ইন্টার‌্যাক্ট করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

  • আইপি ঠিকানা
  • ব্রাউজার টাইপ
  • ডিভাইস সম্পর্কিত তথ্য (যেমন: মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
  • অবস্থান সম্পর্কিত তথ্য (আপনার অনুমতি অনুযায়ী)
  • কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি

১.৪ ব্যবহারের তথ্য

আমরা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন:

  • দেখা পৃষ্ঠাগুলি
  • অনুসন্ধানকৃত পণ্য
  • ক্লিকস্ট্রিম ডেটা (আপনি কিভাবে প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করেন)

২. আমরা আপনার তথ্য কিভাবে ব্যবহার করি

আমরা আপনার শপিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত সেবা প্রদানের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে:

  • ২.১ অর্ডার সম্পাদন
    • আপনার অর্ডার, পেমেন্ট এবং ডেলিভারি প্রক্রিয়াকরণ।
    • আপনার অর্ডারের অবস্থা সম্পর্কে জানানো এবং যেকোনো সমস্যা সমাধান করা।
  • ২.২ ব্যক্তিগতকরণ
    • আপনার ব্রাউজিং এবং কেনাকাটার ইতিহাসের ভিত্তিতে পণ্য সুপারিশ করা।
    • বিশেষ অফার, ডিসকাউন্ট এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।
  • ২.৩ যোগাযোগ
    • অ্যাকাউন্ট আপডেট, প্রচারমূলক তথ্য এবং গুরুত্বপূর্ণ ঘোষণা জানানো।
    • গ্রাহক সেবা সম্পর্কিত প্রশ্ন বা অভিযোগের উত্তর প্রদান।
  • ২.৪ সুরক্ষা
    • অননুমোদিত প্রবেশ, জালিয়াতি বা অপব্যবহার প্রতিরোধ।
    • প্রযোজ্য আইন ও নিয়ম অনুযায়ী সম্মতি নিশ্চিত করা।
  • ২.৫ বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন
    • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, নকশা এবং কনটেন্ট উন্নয়নের জন্য ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ।
    • বাজার গবেষণা এবং জরিপ পরিচালনা।

৩. আপনার তথ্য শেয়ার করা

Ready How কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে, নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

  • ৩.১ বিক্রেতাদের সাথে
    • আপনার অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য (যেমন: আপনার নাম, শিপিং ঠিকানা) বিক্রেতাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
  • ৩.২ সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সাথে
    • আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করি, যেমন:
      • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী
      • ডেলিভারি পার্টনার
      • মার্কেটিং বা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম
    • এসব প্রতিষ্ঠান আমাদের নির্দেশিত উদ্দেশ্য ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না এবং সুরক্ষিতভাবে পরিচালনা করবে।
  • ৩.৩ আইনগত প্রয়োজনীয়তা
    • আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি:
      • কোনো আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হয়।
      • সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনগত অনুরোধে সাড়া দিতে হয়।
      • Ready How, আমাদের ব্যবহারকারী বা অন্যদের অধিকার, নিরাপত্তা বা সম্পদ রক্ষার প্রয়োজন হয়।
  • ৩.৪ ব্যবসায়িক লেনদেন
    • যদি Ready How কোনো অধিগ্রহণ, সংযুক্তি বা সম্পদ বিক্রয়ের অংশ হয়, তাহলে আপনার তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজন:

  • আপনাকে সেবা প্রদান করতে।
  • আইনি, নিয়ন্ত্রক বা চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে।

আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় না হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব বা বেনামী করে দেব।

৫. সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে উপযুক্ত প্রযুক্তিগত এবং সংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

  • সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপশন (যেমন: পেমেন্ট তথ্য)।
  • নিয়মিত সিস্টেম আপডেট এবং নিরাপত্তা অডিট।
  • ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সীমিত প্রবেশাধিকার।

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, তবে কোনো সিস্টেম সম্পূর্ণ নিরাপদ হতে পারে না। অনলাইনে সংবেদনশীল তথ্য শেয়ার করার সময় সতর্কতা অবলম্বন করুন।

৬. আপনার অধিকার

  • ৬.১ অ্যাক্সেস এবং সংশোধন
    • আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং আপডেট করতে পারেন।
  • ৬.২ মুছে ফেলা
    • আপনি আমাদের সহায়তা টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
  • ৬.৩ অপ্ট-আউট
    • আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশন থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন:
      • আমাদের ইমেইলগুলিতে অনার্সবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে।
      • অ্যাপের নোটিফিকেশন সেটিংসে পরিবর্তন করে।
  • ৬.৪ তথ্য স্থানান্তর
    • আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি সংগঠিত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে অনুরোধ করতে পারেন।
  • ৬.৫ সম্মতি প্রত্যাহার
    • যদি আমরা আপনার তথ্য সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি, আপনি যেকোনো সময় তা প্রত্যাহার করতে পারেন, তবে পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের আইনগত বৈধতায় কোনো প্রভাব ফেলবে না।

৭. কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

  • আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন প্রদর্শন করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে আপনার কুকি পছন্দসমূহ পরিচালনা করতে পারেন। তবে, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৮. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

যদি আপনি বাংলাদেশের বাইরে থেকে Ready How ব্যবহার করেন, আপনার তথ্য বাংলাদেশে স্থানান্তরিত এবং প্রক্রিয়া হতে পারে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এমন স্থানান্তরের জন্য সম্মতি প্রদান করছেন।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলির গোপনীয়তা প্রথা বা কনটেন্টের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করি।

১০. এই গোপনীয়তা নীতির আপডেট

আমরা আমাদের প্রথাগুলি বা প্রযোজ্য আইন পরিবর্তিত হলে এই গোপনীয়তা নীতিটি আপডেট করতে পারি। কোনো আপডেট হলে তা নিম্নলিখিত উপায়ে জানানো হবে:

  • প্ল্যাটফর্মে সংশোধিত নীতি পোস্ট করা।
  • এই ডকুমেন্টের প্রযোজ্যতার তারিখ আপডেট করা।

১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

যদি আপনি এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য কিভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@readyhow.com
  • ফোন: 01748614424
  • ঠিকানা: রূপকথা (ফ্ল্যাট# A2) হাউস# 198,200, রোড# 2 (পুরনো#10, মিরপুর-১২, ঢাকা ১২১৬)