Shipping Policy
Welcome to Ready How! Our shipping policy aims to provide clear information about our order delivery process. This policy applies to all orders placed through our website and mobile applications.
1. Delivery Areas
Ready How currently delivers across Bangladesh and plans to expand internationally in the future. Delivery areas will be specified during the checkout process. Customers must ensure their delivery address is accurate and falls within our serviceable zones.
2. Delivery Time
2.1 Estimated Delivery Time
Orders are usually processed within 1-2 business days after confirmation. Delivery time depends on the following factors:
- Vendor processing time.
- Delivery location.
- Availability of logistics partners.
Standard delivery time for domestic orders is 3-7 business days.
2.2 Express Delivery
Express delivery may be available for selected products and locations. Additional charges apply for this service.
3. Delivery Charges
3.1 Domestic Shipping Fees
Shipping charges are calculated based on the order value, weight, and destination. Free shipping promotions may apply for orders exceeding a specified amount, as mentioned on the website.
3.2 International Shipping
(When available) Delivery charges for international orders will be determined during checkout based on the destination, weight, and shipping method. Customs duties, import taxes, and other additional fees are the responsibility of the customer, and Ready How is not liable for these charges.
4. Order Tracking
Once your order has been shipped, you will receive a tracking ID via email or SMS. You can track your order status directly by entering the tracking ID on our website or app.
5. Missed Deliveries
5.1 Incomplete Delivery Attempts
If a delivery attempt fails due to incorrect address or customer unavailability, our logistics partner will make up to two more attempts. After three failed attempts, the order will be returned to the vendor.
5.2 Redelivery Charges
Additional charges may apply for redelivery due to incorrect address or failed delivery attempts.
6. Special Conditions for International Orders
International customers must comply with their local customs regulations. Ready How is not responsible for delays caused by customs clearance procedures.
7. Damaged or Lost Shipments
7.1 Damaged Shipments
If your order arrives damaged, please contact our customer support team within 48 hours of receiving the product. Photographic evidence of the damaged product and packaging may be required.
7.2 Lost Shipments
If your order does not arrive within the specified delivery time and is confirmed lost by our logistics partner, Ready How will initiate a refund or replacement process.
8. Contact Us
For any questions or concerns regarding shipping, please contact our customer support team:
Email: support@readyhow.com
Phone: +880-1748614424
Thank you for choosing Ready How! We are committed to providing a seamless shopping experience with timely and reliable delivery services.
শিপিং পলিসি
রেডি হাউ-এ আপনাকে স্বাগতম! আমাদের শিপিং পলিসি আপনাকে আমাদের অর্ডার ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পর্কে একটি স্পষ্ট ধারণা প্রদান করে। এই পলিসিটি আমাদের ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে দেওয়া সমস্ত অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য।
১. ডেলিভারি এরিয়া
রেডি হাউ বর্তমানে বাংলাদেশ জুড়ে ডেলিভারি প্রদান করে এবং ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিকভাবে প্রসারিত হওয়ার পরিকল্পনা রয়েছে। চেকআউট প্রক্রিয়ার সময় ডেলিভারি এলাকা নির্দিষ্ট করা থাকবে। গ্রাহকদের অবশ্যই নিশ্চিত করতে হবে যে তাদের ডেলিভারি ঠিকানা সঠিক এবং আমাদের সেবাযোগ্য এলাকায় অবস্থিত।
২. ডেলিভারি সময়
২.১ আনুমানিক ডেলিভারি সময়
অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পরে সাধারণত ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে প্রসেস করা হয়। ডেলিভারি সময় নিম্নলিখিত বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে:
- ভেন্ডরের প্রসেসিং সময়।
- ডেলিভারি লোকেশন।
- লজিস্টিক পার্টনারের প্রাপ্যতা।
অভ্যন্তরীণ অর্ডারের জন্য সাধারণ ডেলিভারি সময় ৩-৭ কর্মদিবস।
২.২ এক্সপ্রেস ডেলিভারি
নির্বাচিত পণ্য এবং লোকেশনের জন্য এক্সপ্রেস ডেলিভারি উপলব্ধ থাকতে পারে। এই পরিষেবার জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য।
৩. ডেলিভারি চার্জ
৩.১ ডোমেস্টিক শিপিং ফি
অর্ডারের মূল্য, ওজন এবং গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে শিপিং চার্জ নির্ধারিত হয়। নির্দিষ্ট মূল্যের বেশি অর্ডারের জন্য ফ্রি শিপিং প্রোমোশন প্রযোজ্য হতে পারে, যা ওয়েবসাইটে উল্লেখ থাকবে।
৩.২ আন্তর্জাতিক শিপিং
(যখন উপলব্ধ হবে) আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য ডেলিভারি চার্জ গন্তব্য, ওজন এবং শিপিং পদ্ধতির উপর ভিত্তি করে চেকআউটের সময় নির্ধারণ করা হবে। কাস্টমস ডিউটি, আমদানি কর এবং অন্যান্য অতিরিক্ত ফি গ্রাহকের দায়িত্ব, এবং রেডি হাউ এই ফি এর জন্য দায়ী নয়।
৪. অর্ডার ট্র্যাকিং
একবার আপনার অর্ডার শিপ করা হলে, আপনি একটি ট্র্যাকিং আইডি ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে পাবেন। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ট্র্যাকিং আইডি দিয়ে আপনার অর্ডারের অবস্থা ট্র্যাক করতে পারবেন।
৫. মিসড ডেলিভারিজ
৫.১ অসম্পূর্ণ ডেলিভারি প্রচেষ্টা
যদি একটি ডেলিভারি প্রচেষ্টা ভুল ঠিকানা বা গ্রাহকের অনুপস্থিতির কারণে ব্যর্থ হয়, আমাদের লজিস্টিক পার্টনার দুটি অতিরিক্ত প্রচেষ্টা করবে। তিনটি ব্যর্থ প্রচেষ্টার পর, অর্ডারটি ভেন্ডরে ফেরত পাঠানো হবে।
৫.২ রিডেলিভারি চার্জ
ভুল ঠিকানা বা ব্যর্থ ডেলিভারি প্রচেষ্টার কারণে রিডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
৬. আন্তর্জাতিক অর্ডারের জন্য বিশেষ শর্তাবলী
আন্তর্জাতিক গ্রাহকদের তাদের স্থানীয় কাস্টমস বিধিবিধান মেনে চলতে হবে। কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স প্রক্রিয়া দ্বারা সৃষ্ট বিলম্বের জন্য রেডি হাউ দায়ী নয়।
৭. ক্ষতিগ্রস্ত বা হারানো শিপমেন্ট
৭.১ ক্ষতিগ্রস্ত শিপমেন্ট
যদি আপনার অর্ডার ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছায়, অনুগ্রহ করে ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য এবং প্যাকেজিং এর ফটোগ্রাফি প্রমাণ প্রয়োজন হতে পারে।
৭.২ হারানো শিপমেন্ট
যদি আপনার অর্ডার নির্ধারিত ডেলিভারি সময়ের মধ্যে না পৌঁছায় এবং আমাদের লজিস্টিক পার্টনার দ্বারা হারানো হিসেবে নিশ্চিত হয়, রেডি হাউ একটি রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন প্রক্রিয়া শুরু করবে।
৮. যোগাযোগ করুন
শিপিং সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য, দয়া করে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: support@readyhow.com
ফোন: +880-1748614424
রেডি হাউ নির্বাচন করার জন্য ধন্যবাদ! আমরা একটি সুষ্ঠু এবং নির্ভরযোগ্য ডেলিভারি সেবা প্রদান করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, যাতে আপনি সর্বদা সঠিক সময়ে আপনার অর্ডার পেতে পারেন।